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DEMONSTRATION ENVIRONMENT — real HERO data, for evaluation only.ENVIRONNEMENT DE DÉMONSTRATION — données HERO réelles, pour évaluation seulement.
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RETURNS & RMARETOURS ET RMA

Request a return authorization online — your RMA is issued by HERO Customer Service and tracked end-to-end, from shipment to inspection to reconciliation.Demandez une autorisation de retour en ligne — votre RMA est émis par le service client HERO et suivi de bout en bout, de l’expédition à l’inspection jusqu’au règlement.

Who pays the return shipping?Qui paie le retour ? If the return is on your side (wrongly ordered, no longer needed) you ship with your own carrier and share the tracking number. If it is on HERO’s side (our error) or a warranty case, HERO chooses the return destination and provides its shipping account and prepaid labels — you ship free on our account.Si le retour vient de vous (erreur de commande, produit non désiré), vous expédiez avec votre transporteur et partagez le numéro de suivi. Si le retour vient de HERO (notre erreur) ou relève de la garantie, HERO choisit la destination et fournit son compte d’expédition et des étiquettes prépayées — vous expédiez gratuitement sur notre compte.

REQUEST AN RMADEMANDER UN RMA

Customer Service reviews and issues your RMA number — no shipment is accepted without it. Your-fault returns: ship to I.C.T.C. Holdings (WA) Corporation, 1673 Cliveden Avenue, Delta, BC, V3M 6V5, Canada on your carrier and share the tracking number with your CSR. HERO-fault / warranty returns: we email you the return address plus our shipping account and prepaid labels.Le service client examine votre demande et émet votre numéro RMA — aucun envoi n’est accepté sans lui. Retours de votre fait : expédiez à I.C.T.C. Holdings (WA) Corporation, 1673 Cliveden Avenue, Delta, BC, V3M 6V5, Canada avec votre transporteur et partagez le numéro de suivi avec votre CSR. Retours imputables à HERO / garantie : nous vous envoyons l’adresse de retour, notre compte d’expédition et des étiquettes prépayées.

TRACK YOUR RMASUIVRE VOTRE RMA

RequestedRMA issuedShipped by youReceivedInspectedReconciled
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