HERO Products Group

Who pays the return shipping?من يدفع شحن الإرجاع؟ If the return is on your side (wrongly ordered, no longer needed) you ship with your own carrier and share the tracking number. If it is on HERO’s side (our error) or a warranty case, HERO chooses the return destination and provides its shipping account and prepaid labels — you ship free on our account.إذا كان الإرجاع من جهتك (طلب خاطئ، لم يعد مطلوباً) فتشحن بناقلك الخاص وتشارك رقم التتبع. أما إذا كان من جهة HERO (خطأنا) أو حالة ضمان، فتختار HERO وجهة الإرجاع وتوفر حساب الشحن والملصقات المدفوعة مسبقاً — تشحن مجاناً على حسابنا.

REQUEST AN RMAطلب RMA

ACCOUNT NO. | رقم الحسابINVOICE # (if applicable) | رقم الفاتورة (إن وجد)

ITEM NO. — search your purchased items | رقم الصنف — ابحث في مشترياتك

QTY | الكميةREASONالسبب

Email | عنوان البريد الإلكتروني *Phone | الهاتف

Machine model | موديل المعدةDESCRIBE THE ISSUE | صف المشكلة

Customer Service reviews and issues your RMA number — no shipment is accepted without it. Your-fault returns: ship to I.C.T.C. Holdings (WA) Corporation, 1673 Cliveden Avenue, Delta, BC, V3M 6V5, Canada on your carrier and share the tracking number with your CSR. HERO-fault / warranty returns: we email you the return address plus our shipping account and prepaid labels.يراجع قسم خدمة العملاء طلبك ويصدر رقم RMA — لا يُقبل أي شحنة بدونه. المرتجعات بسببك: اشحن إلى I.C.T.C. Holdings (WA) Corporation, 1673 Cliveden Avenue, Delta, BC, V3M 6V5, Canada بناقلك الخاص وشارك رقم التتبع مع CSR. مرتجعات بسبب HERO / الضمان: نرسل لك عنوان الإرجاع وحساب الشحن والملصقات المدفوعة.

TRACK YOUR RMAتتبع RMA الخاص بك

RequestedRMA issuedShipped by youReceivedInspectedReconciled

CASE LOOKUPالبحث عن حالة

RETURNS & RMAالمرتجعات و RMA

REQUEST AN RMAطلب RMA

TRACK YOUR RMAتتبع RMA الخاص بك

Track a service caseتتبع حالة خدمة